Annonce
Ugeavisen Esbjerg

Anderledes job: Inkasso med medfølelse

Heidi Birkelev er udadvendt med stort U. Hun elsker canvassalg, at have travlt og at møde mennesker. Og så er hun ret god til golf og vandt, sammen med sin mand Robin Thybo, DM i regionsmesterskab i golf for par.

Der er skrappe inkassotyper med stramme miner og ufølsomme krav, og så er der Heidi Birkelev. En 50-årig kvinde, der ser alting med grønne briller, og som møder folk med humor og smil. Også dem, der skylder.

Annonce

Heidi Birkelev er i lyserød habit og frakke. Samme farve som blanketten fra ”RKI” – registret for dårlige betalere. Hvis man skulle havne i gæld og inkasso, ville man gerne havne hos 50-årige Heidi. For hun ser det som sin vigtigste opgave at inddrive gæld for sine kunder på en pæn og ordentlig måde og gerne med humor - Heidi Birkelev ”hader tørvetrillere”.

Efter en musisk studentereksamen på Esbjerg Gymnasium med klaver som sit instrument (der står et flygel hjemme i hendes stue) blev Heidi ansat i grillen i Storegade som førstedame. Efter to og et halvt år i Aladdin Grill og et år på Handelsskolen fik hun læreplads som malerlærling hos Flügger, fik et chok over slæbearbejdet og sagde op efter to dage. Derefter søgte hun ind som advokatsekretærelev hos Kirk Larsen og kom i den forbindelse på Advokatsekretær-skolen på Als, hvor hun mødte sin mand Robin Thybo, der driver ejendomsmæglerfirma i Nørregade 24 i Esbjerg. Og det var to optimister og energibundter, der blev gift og fik to piger, som nu er 20 og 23 og henholdsvis på sabbatår og pædagogisk assistent.

Uforskyldt hos inkasso
I 28 år var Heidi Birkelev advokatsekretær hos advokatfirmaet Kirk Larsen. Hun arbejdede i flere år som teamleder for inkassoafdelingen, indtil den blev lukket. Men det slog ikke Heidi Birkelev ud. Der er ingenting, der slår Heidi Birkelev ud. Og den 1. november i år fik hun eget CVR-nummer og firma, ”HB Inkasso - Service & Administration”, med kontor i Nørregade 24.

Som inkassokonsulent sørger du for at inddrive gæld og få debitorer til at betale deres regninger - eller afdrage på dem. Det er ubetalte regninger for f.eks. malerarbejde, vingaver, havearbejde, briller, og værkstedsbesøg. På alle slags køb, hvor man kan få kredit, kan det ende med inkasso. Sågar regninger for en konfirmation og et bryllup endte engang til inkasso.

- Jeg har den holdning, at folk der ligger ned og er ude på et uoverskueligt, økonomisk skråplan, som udgangspunkt ikke skal sparkes til, så jeg møder alle med høflighed og en intention om at hjælpe, for så går det hele meget bedre. Der er faktisk gået sport i det for mig at behandle folk ordentligt og derved få dem til at betale hurtigt og til mig, før andre. Men selvfølgelig er der også nogle, der skal have det på den hårde måde, og det kan jeg bestemt også godt håndtere, siger hun.

Hovedparten af sagerne løses uden advokat, men nogle gange ender det i en retssag eller en fogedsag på debitors bopæl, hvor advokaten så må træde til. Rigtig mange debitorer ender uforskyldt med ubetalte regninger og inkasso, fordi de alt for sent opdager, hvor skidt det står til. De er måske blevet skilt, har mistet deres arbejde, er blevet syge og har dermed fået meget dårlig økonomi.

Skyldnere går igen
- Nogle mennesker spekulerer også i, hvor de kan trække den længst, hvordan de måske kan undgå at betale hele regningen eller finder på spøjse undskyldninger for helt at undgå at betale. Desværre er der derfor også mange gengangere blandt de dårlige betalere, siger Heidi Birkelev.

Som kvinde i egen butik skal hun nu selv stå for både bogholderi, IT, sagsbehandling og alt, hvad der hører til. Og hun tager også gerne ud og hjælper kunder med at lave rykkerprocedurer og at gennemgå de regninger, de har liggende, og som skal videre til inkasso, ligesom ejendomsadministration og huslejeinkasso også vil være en del af forretningen.

- Jeg glæder mig. Nu skal jeg bare ud på charmeoffensiv og på ”canvassalg”... og det er lige mig”, siger hun.

Heidi Birkelev er udadvendt med stort U. Hun elsker canvassalg, at have travlt og at møde mennesker. Og så er hun ret god til golf og vandt, sammen med sin mand Robin Thybo, DM i regionsmesterskab i golf for par.
Heidi Birkelev er udadvendt med stort U. Hun elsker canvassalg, at have travlt og at møde mennesker. Og så er hun ret god til golf og vandt, sammen med sin mand Robin Thybo, DM i regionsmesterskab i golf for par.
Annonce
Annonce
Annonce
Annonce
Annonce
Forsiden netop nu
Annonce