Analyse af forbrugere: Dårlige retailere får 1,65 chancer

En fysisk butik eller webshop har i gennemsnit 1,65 chancer for at levere en god kundeoplevelse viser en undersøgelse fra Valitor. Undersøgelsen viser desuden, at hver tredje forbruger føler, at retailere er ligeglade med dem, efter betalingen er gennemført.