Annonce
Ugeavisen Vejle

Vejle-optiker bedst i Danmark til at servicere kunderne: Slog 150 kolleger fra 11 brancher

- For mig er det vigtigt, at hver eneste kunde er tilfreds, når han eller hun går ud ad døren, siger Anne Mette Moberg, indehaver og chefoptiker, Louis Nielsen Vejle. Foto: Flemming Larsen
Anne-Mette Moberg, indehaver og chefoptiker, erkender, at noget kan gå skævt engang imellem. Derfor er hun ekstra glad for titlen.

Vejle: Louis Nielsen i Vejle har netop vundet prisen for bedste kundeoplevelse ved analyseinstituttet Wilkes årlige kåringer af de bedste virksomheder i Danmark. I opløbet var 150 virksomheder fra 11 forskellige brancher med.

De 50 højst rangerende blev indstillet til prisen for bedste kundeoplevelse, og her løb optikerbutikken i Vejle med førstepladsen.

Virksomhederne blev vurderet i følgende seks aspekter: Evnen til at løse kundens problem, at det er nemt at være i kontakt, imødekommenhed hos medarbejderne, information om processen, logikken mellem de enkelte dele af kundeoplevelsen og det at blive guidet gennem processen.

Annonce

Når man har mange kunder, kan der naturligvis gå noget skævt en gang i mellem, men så kan vi følge op på det bagefter og få rettet op på det. Det betyder meget for kunden og for os.

Anne-Mette Moberg, chefoptiker og indehaver


- Louis Nielsen performer fantastisk på alle parametre. I juryen er vi ret begejstrede for, at det kan lade sig gøre at levere god service og en attraktiv kundeoplevelse – samtidig med et centralt fokus på lavpris, begrunder juryen bag titlen.

Louis Nielsen i Vejle vandt foran blandt andre Coop.dk, Nordea, Skousen, Føtex og Zalando.

Glad indehaver

Indehaver og chefoptikerAnne-Mette Moberg glæder sig over udnævnelsen.

- For mig er det vigtigt, at hver eneste kunde er tilfreds, når han eller hun går ud ad døren. Det lyder måske som en kliché, men vi har sat mange kræfter ind på at sikre det, fortæller Anne-Mette Moberg.

Hun lægger vægt på, at det kan være svært at gøre alle kunder tilfredse altid.

- Når man har mange kunder, kan der naturligvis gå noget skævt en gang i mellem, men så kan vi følge op på det bagefter og få rettet op på det. Det betyder meget for kunden og for os, siger Anne-Mette Moberg.

Juryen

Dommerjuryen bestod af Mogens Bjerre, Professor og Ph.d. på CBS og forsker i kunderejser, Stine Ringvig Marsal, ekspert i kundeoplevelser med 14 års erfaring og Søren Bechmann, et fyrtårn indenfor service design og forfatter til flere bøger om emnet.




Annonce
Annonce
Ugeavisen Vejle

Ugens foto: I middelalderen lå der en borg på denne plads

Annonce
Annonce
VEJLE

Se billederne: Show, sjov og sammenhold - cheerleaderne i Vejle har en fest og vil gerne dele den med publikum

Annonce
Forsiden netop nu
Ugeavisen Vejle

Eleverne fra Campus Vejle har styr på "trick n' treat": - Vi har et unikt samarbejde med byens butikker

Ugeavisen Vejle

Skal dyste om en af branchens mest eftertragtede priser: Topkokke skal nyfortolke kartoflen i konkurrence i Vejle

Ugeavisen Vejle

Det må jeg bare erkende: Jeg er til modeller med kvindelige former

Ugeavisen Vejle

Kan blive tvunget til at droppe Black Friday: Se hvilken speciel branche, der bare er vildt ramt

Ugeavisen Vejle

De fik hver 10.000 kroner: Lions Vejle Munkebjerg uddelte kontanter til to modtagere, og pengene kommer mennesker med særlige behov til gode

Ugeavisen Vejle

Grønt knallertkørekort: Nu skal de unge drøne af sted på el-scooteren

Ugeavisen Vejle

Simon fra Vejle kan vinde mange penge:  Nomineret til prestigefyldt talentpris

Ugeavisen Vejle

Nu er det tid til at høste frø til den vilde have

Ugeavisen Vejle

Jubilar i Vejle uddelte 30.000 kroner: De modtog pengene

Ugeavisen Vejle

Så bliver det ikke mere smart og ungt: Kendt tøjmærke åbner butik på gågaden

Ugeavisen Vejle

Se hvem stjernekokken er: Vejlenser er Danmarks bedste østerskok

Ugeavisen Vejle

Det lugter lidt af Drejeskiven: Godt nyt til alle musikelskere - ny pladeforretning åbner i Vejle

Ugeavisen Vejle

Da det gik bedst, var der 180 butikker: Nu lukker stor skotøjskæde de sidste forretninger i Danmark og Norge

Ugeavisen Vejle

Badawi åbner ny bod på street food: De milde øjne bag disken har set de mest forfærdelige ting

Ugeavisen Vejle

Sådan kan du modtage 500 kroner fra Vejle Kommune

Ugeavisen Vejle

Så mange har været i Lido Biograferne: En agent og en ninja slåsser så det brager

Ugeavisen Vejle

Biblioteket anbefaler: At skrive om andres liv...

Ugeavisen Vejle

Heidi stak af på vinder-knallerten: Vejlenserne har stemt på Vejles bedste butikker - se hele listen her

Ugeavisen Vejle

Irmas brevkasse: Svigerfar giver mig et klap bagi

Kultur

Ugens foto: Vejles fattiggård lå ved Sønderåen

Ugeavisen Vejle

Sådan gjorde Anna hobbyen til sin levevej: Tjener kassen i en mandeverden

Annonce