Skohandler: Vi ved det godt. Kunderne bruger vores service, men vi kan ikke gøre noget
Problemet er udbredt: Stadigt flere kunder bruger butikkernes service og erfaring for så at købe på nettet. Men det nytter ikke noget at kæmpe imod, mener Holst Skos butikschef, Carsten Møller.