Ingen varer er gratis i detailhandlen. Men et smil eller en hilsen koster intet og kan være med til at gøre dagen markant bedre for både ansatte og kunder. Til sin store glæde oplever butikschef i lokal dagligvarebutik, at tonen er blevet bedre, selvom hun også oplever trælse eksempler på det modsatte.
Annonce