Annonce
Lokalavisen Lemvig

Ford gjorde det igen - fik en pris for stor kundetilfredshed

Her er Lemvig Autos medarbejdere samlet ved prisoverrækkelsen. Forrest fra venstre er det Fords øverste direktør i Danmark, Frank Skjærbæk, indehaver Merete Wang Gravesen og hendes far og tidligere indehaver Ole Wang Hansen. Foto: Allan Damgaard
Lemvig Auto er blandt de fire Ford-forhandlere i Danmark, der har fået tildelt en pris for stor kundetilfredshed. Lemvig Auto fik prisen senest i 2014.

Lemvig: Det er efterhånden ved at være nogle år siden sidst, at Lemvig Auto fik prisen, så derfor var der stor tilfredshed hos den lokale Ford-forhandler, da manden bag rattet hos Ford Danmark - den øverste direktør Frank Skjærbæk - forleden lagde vejen forbi forhandleren på Høgevej i sin pænt store Ford Explorer.

Med sig havde han en statuette, der fortæller, at Lemvig Auto er blevet tildelt en såkaldt The Chairmans Award 2020 - en pris for at være blandt årets Ford-forhandlere i Danmark. Den uddeles hvert år til fire Ford-forhandlere i Danmark, og den uddeles også til Ford-forhandlere i de øvrige, europæiske lande.

Det er syvende gang, at Lemvig Auto vinder prisen, der - som der står på statuetten - tildeles for en fremragende præstation inden for kundetilfredshed.

Annonce

Den seneste gang var i 2014, så der var ved at være lidt tørke på den front, som indehaveren af Lemvig Auto, Merete Wang Gravesen, konstaterede.

Lemvig Autos 15 medarbejdere var samlet i salgslokalet, da Frank Skjærbæk officielt tildelte prisen til den lokale Ford-forhandler.

Flere parametre

- Der skal være flere parametre opfyldt for at komme i betragtning til prisen. Man skal sælge de biler, der forventes, og købe det antal reservedele, der forventes. Begge dele lever I fint op til. Og så skal man - som det vigtigste - have en kundetilfredshed i top. Kunden skal være i centrum, og der skal være kvalitet i det arbejde, man laver. Det opfylder I her hos Lemvig Auto, sagde Frank Skjærbæk.

Alle kunder - hvad enten de har været i kontakt med salgsafdelingen eller værkstedet - får efterfølgende et spørgeskema, hvor de kan tilkendegive deres tilfredshed.

Der er 34 Ford-forhandlere i Danmark. Den i Lemvig er blandt de små.

- Det er vigtigt, at vi også har de små forhandlere og bevarer dem. Her giver man en god service og har den nære relation til kunderne, sagde Frank Skjærbæk.

Annonce

En god kultur

- Der er en god kultur hos Lemvig Auto, og derfor befinder Lemvig-forhandleren sig altid i Top 10 i kundetilfredshed. Det er så de små marginaler, der afgør, om man kommer helt til tops som i år, sagde Frank Skjærbæk.

Merete Wang Gravesen er naturligvis glad for prisen.

- Det giver os et boost efter en periode, der har været præget af corona. Det er et skulderklap til medarbejderne, sagde Merete Wang Gravesen.

Annonce
Annonce
Lokalavisen Lemvig

Ny vinbutik åbner med gadefest

Annonce
Annonce
Lokalavisen Lemvig

Sognepræst står for den sidste solnedgangs-fællessang

Annonce
Forsiden netop nu
Lokalavisen Lemvig

ET4U lancerer et nyt mødested kaldet Tanken

Lokalavisen Lemvig

Bille August-film om Karen Blixen

Lokalavisen Lemvig

Rundvisning på Hotel Lidenlund

Lokalavisen Lemvig

Ganefryd i Lemvig står til at lukke - der er ikke fundet en køber

Lokalavisen Lemvig

Fiskedagen i Thyborøn er igen i år spredt ud på flere dage

Lokalavisen Lemvig

Så ruller Lemvigs bogbus igen - markeres med genåbningsfest

Lokalavisen Lemvig

Solvej giver koncert på Turskær

Lokalavisen Lemvig

Aftentur til Kabbel-fredningen

Lokalavisen Lemvig

Tidligere ejer klippede den røde snor til Tuskærs nye flisegang

Lokalavisen Lemvig

Organist-jubilæum kan nu fejres

Lokalavisen Lemvig

Thyborøn går også i blomsterbuketter

Lokalavisen Lemvig

Hun har tegnet og malet 111 af Fjaltrings huse

Lokalavisen Lemvig

Mindeord om Gudmund Jensen

Lokalavisen Lemvig

Ren afslapning på Kirketorvet: Byens grønne oase

Lokalavisen Lemvig

Friluftsgudstjeneste med søndagens flotteste altertavle

Lokalavisen Lemvig

"Bibliotekarens bedste": Spændende ferielæsning til børn og unge

Lokalavisen Lemvig

Lemvig-dreng udgiver skæbneberetninger

Lokalavisen Lemvig

Dansk film og animationsfilm i Bio-Huset

Lokalavisen Lemvig

Krabbes Begravelsesforretning har fundet den perfekte placering i Lemvig

Lokalavisen Lemvig

Billetter rives væk til revy

Lokalavisen Lemvig

Solgården og Søparken i Lemvig: To nye pavilloner til glæde for beboere og pårørende

Annonce